河南外卖小哥反复挂电话,用户气到骂脏话!没想到一条短信,让无数网友泪奔……

发表于 讨论求助 2023-05-18 23:00:13

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这几天微博上

有个关于外卖小哥的采访视频很火

明星李小璐也转发了

网友看了表示感动得想哭

事情还得从一位网友的微博说起↓


11月28日,网友@hey你爱吃青椒吗 发文分享了自己遇到的一件事情:

点外卖之后接到几个没有声音的来电,都是一接通就挂断,当时以为是恶作剧,所以忍不住发了脾气,后来才发现外卖员的短信。原来外卖员是聋哑人,在短信里解释了沟通不便的苦衷,需要通过打电话来提醒顾客外卖已送到的讯息。



网友对于自己的没耐心感到十分自责

所以在网上呼吁大家

如果遇到这种情况

最好检查一下有没有被忽视的短信

不要急着发脾气给差评

伤害到这些努力工作的特殊人群


这条微博后来被2万多人转发

网友纷纷表示理解:



@黛比叔叔:“不要随意指责,你并不知道别人经历了什么”


@XOXO粉红霏菲:有点儿想哭,善待身边的每一个人,多一些包容。


@回忆专用小马甲:记下了,大家也多注意,天冷送餐不容易。


@我的朋友是个呆B:多一些耐心。


@momo酱也是徐老师:我以后也会注意的!

这几天

有媒体找到了这位外卖小哥

于是就有了这段很火的采访视频↓




(来源:梨视频)

发短信的外卖小哥叫于亚辉,来自河南,今年24岁,左边坐着的是他的队长,同样是聋哑人的许兴方。在自我介绍时,许兴方说自己找工作非常困难,可自己很想多赚点钱。于亚辉则说,是老许带他入行的,他很开心。



由于沟通不便,聋哑骑手们在送餐前都会提前给用户编辑好短信,告知餐送到时会给用户打电话再挂掉。这种方式能基本完成好工作,但于亚辉和许兴方也为自己联系不上用户感到过苦恼。


于亚辉说:“餐品送达用户指定地点,也给用户发了短信但是他们没有看到,也正因为这样,我们曾经收到不少投诉。”


“我每天平均送30单,说不定下个用户就是你。希望大家在投诉或差评之前,确认下是否已经收到过我的短信。”说完这句话,于亚辉竖起大拇指,脸上露出了腼腆的笑容。


“我们很热爱这份工作,请大家多给予理解和支持,谢谢大家。”


看了视频的网友们都很动容

很多人都被他们对工作对生活

认真努力的态度所感动

@爱吃张起灵的咩咩酱 :真的看哭了,尤其他们在比手语的时候,另一人都专注的看着另一个人,生活不易,希望大家能够多多理解支持和包容,也感谢给残障人士提供工作的单位和人,谢谢你们。


@Ji安东:真棒!凭劳动吃饭,就该赞!


@玛力欧-:这些认真工作的人,不论在哪个岗位,都应该赢得尊重。


@荔枝和仙贝的爱情:他们比健全的人承受更多的艰辛,还努力为自己打拼,生活不易,希望大家能够多一点理解。


@是你玥啊没错:我也遇到过,打电话来没声音,开门去拿发现的,觉得靠自己努力生活的人真的太值得尊敬了,希望他们也能少点障碍,多得到理解和温暖。

也有人给出建议:

@_雷圆圆:可以统一录一个音频,在打电话的时候放给顾客听,解释自己是聋哑人,并提醒他们注意收短信!为每一个努力生活的人打call!


@悉陌:建议在外卖app上给有特殊情况的配送员标注一下,不是歧视,只是给订餐用户提个醒。


@honey燃:都不容易,也希望出台相关保障政策,毕竟他们在路上是听不到汽车的喇叭声的,还是存在一定的危险性的。

不少网友还分享了

自己和残疾工作者的故事:

@小冬瓜大王:我接到过聋哑人送的外卖,当时我定外卖定了两份,送外卖只送了一份,然后我就给商家打电话,我说送少了呀,店家说联系快递员再送。无聊点开骑手详情,看他一天就送12单左右,比较纳闷。又等了五分钟,店家来电话说我给您退钱吧,您包容一下,骑手是个聋哑人,联系不方便。我说没问题,都给好评。


@葵美美好棒哦:有的时候我在店里非常忙,整理好餐品顺手递给外卖小哥,前几天我递餐的时候小哥半天都不接,我一看才发现原来小哥身体残疾两个手都是残缺不全的,有一只手只有两个手指头上面已经挂了很多餐,看我着急他伸出扭曲的另外一只手来接餐,可是怎样都接不到。后来我帮他把餐挂在腰间,他才道谢离开。


@悠然的丑八怪:之前老公跑滴滴的时候,到了地点打电话,打了挂了,打了挂了,连续打了几次都挂了,我老公就以为是恶作剧,骂人了,结果对方发了短信过来,说自己是聋哑人……我老公自责了很久。


@懒得隐身的喵:我也遇到过,他是半聋人,找不到我家那个单元。我看过了好久还不送来就给他打电话,他拒接了,我挺生气的。然后看到他之前有发短信(但是我手机收短信没有声音提示没看到)。后来看到他觉得也挺不容易的,还好我没有冲他发脾气给差评什么的,不然也会内疚的吧。


@小的熊 : 我弟弟就是聋哑人,找工作真的很难。他大学期间拿过国家奖学金,一直是年纪前两名,2014年大学毕业后,坚持不懈地参加各类招聘会,仍然找不到工作。他自尊心很强,一直想自食其力,不愿在家待着,当过装卸工,洗过一年盘子,做过一次性杯子,现在在茶叶厂做包装工,也算相对稳定下来了。

还有很多网友晒出了

关于外卖小哥的心酸故事

@三声嘿嘿:一般情况都不会去催促小哥,因为今年夏天正下大暴雨,在店里看到一小哥骑车摔倒了,外卖掉了一地,小哥还从地上爬起来把地上的饭收拾干净扔进垃圾桶再骑车走的。大家都在努力地生活。


@爱花爱水爱阳光:有次晚上10点多在骑车回家的路上,天是有点冷的。看到有个外卖小哥在哭,不知道为什么,感觉好心疼,好心酸,一个大男人到底遇到了什么,会这样……


@吉他和他:我住7楼,没电梯,所以点外卖从来都是自己下楼拿,昨晚点外卖,骑手给我打电话说到楼下了,问我住几楼,我说7楼,我自己下楼拿。他非要给我送上来,说没关系,等我下楼他已经在上楼了,看他跟我爸年纪差不多,却一直跟我说敬语。说实话都挺不容易的,我只能一个劲道谢。


@L_XIAO_L:有一次送餐晚了半小时,实在等不了了,给商家打了电话,结果送餐的是一个老爷爷,很后悔打了那个电话,可以再耐心的等一等啊!

来源:大河报、19楼、梨视频、新浪微博

版权归原作者所有

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